Los asistentes de inteligencia artificial prometían resolver tareas tediosas como comparar precios, hacer compras y tramitar reservaciones por nosotros. Sin embargo, diversas compañías tecnológicas, aerolíneas y bancos han comenzado a cerrarles la puerta en sus sitios web.
¿Qué pasó?
Grandes plataformas como Amazon, Delta Air Lines, JPMorgan Chase y Charles Schwab han bloqueado a agentes de IA desarrollados por firmas como Meta (Muse), xAI (Grok) y OpenAI (Dots). Los motivos declarados van desde la seguridad de las cuentas financieras y la defensa de sus políticas de uso, hasta la protección de sus ingresos publicitarios. En otros casos, como el de Yelp, solo permiten el acceso mediante licencias de datos de pago.
El conflicto ha derivado en tensiones comerciales y disputas legales, particularmente con Amazon, que sostiene que el acceso continuo de estos agentes viola sus términos. Meta, por su parte, argumenta que bloquear al asistente equivale a rechazar al comprador que está detrás, por lo que ha negociado acuerdos con cadenas como Walmart, Gap, Sephora y tiendas dentro de la red de Shopify. Aun así, los agentes continúan activando barreras antibots habituales en internet, como las de Cloudflare o las alertas de actividad sospechosa de Google.
¿Por qué importa?
Aunque los casos reportados provienen principalmente de plataformas y empresas en Estados Unidos (la fuente no detalla medidas específicas aplicadas en México), este fenómeno define el rumbo del comercio digital global. Para los negocios y tiendas en línea de nuestra región, la integración de redes como Shopify anticipa un entorno donde los clientes usarán asistentes para comprar o cotizar.
Por otro lado, los expertos advierten que el refuerzo masivo de filtros para frenar a estos programas automatizados terminará afectando a los usuarios comunes. Es probable que muy pronto navegar y comprar en internet implique resolver más pruebas y controles antibots para demostrar que eres una persona real.
¿Tú qué opinas?
¿Permitirías que un agente de inteligencia artificial compre o reserve automáticamente en tu negocio, o prefieres atender solo a clientes humanos?
Fuente: Infobae Tecno — Los agentes de IA prometían hacer compras y reservas: las empresas les cierran la puerta
Resumen elaborado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por el equipo de Idoo antes de publicarse.
