Viajar en transporte por aplicación busca volverse más seguro. DiDi presentó un ecosistema apoyado en inteligencia artificial y soporte humano continuo para detectar anomalías y reducir riesgos en cada traslado.
¿Qué pasó?
La compañía detalló que utiliza distintos modelos de inteligencia artificial (bautizados con nombres de figuras mitológicas como Hércules, Clío, Pitia y Temis) para analizar historiales de cuenta, evaluar zonas y horarios, asignar conductores con alta calificación y evitar que usuarios expulsados creen perfiles falsos.
Este sistema identifica irregularidades en tiempo real como desvíos imprevistos, paradas prolongadas o frenados bruscos. La plataforma suma más de 40 funciones de prevención, entre ellas botones de emergencia, grabación de audio, verificación de identidad mediante un PIN de cuatro dígitos y monitoreo en vivo.
Si se detecta un incidente, el caso pasa a una central de emergencia disponible 24/7 con agentes especializados. Además, a través de una integración con la plataforma Axon 911, pueden compartir datos como ubicación en tiempo real y velocidad con las autoridades policiales. Según la empresa, de 3 mil millones de viajes, 17 mil activaron el soporte en vivo y solo en el 3% de ellos se requirió auxilio de la policía.
¿Por qué importa?
Si eres profesionista independiente, emprendedor o tienes colaboradores que se trasladan constantemente para visitar clientes, entregar pedidos o cerrar ventas, la seguridad en los trayectos impacta directamente en la tranquilidad y la operación de tu negocio.
Saber que las plataformas de movilidad monitorean variables en tiempo real y cuentan con enlaces directos hacia servicios de emergencia permite tomar decisiones más informadas sobre transporte urbano, además de ejemplificar cómo la inteligencia artificial puede aplicarse para prevenir fraudes y riesgos operativos en servicios diarios.
¿Tú qué opinas?
¿Utilizas aplicaciones de movilidad para los traslados de tu trabajo o negocio? ¿Consideras que estas herramientas con inteligencia artificial te dan mayor certidumbre al viajar?
Fuente: El Universal Techbit — DiDi integra inteligencia artificial a sus viajes; así mejora la seguridad en cada recorrido
Resumen elaborado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por el equipo de Idoo antes de publicarse.
