Vender ropa por internet suele enfrentar un gran dolor de cabeza logístico: clientes que compran varias tallas de la misma prenda para probárselas en casa y devolver las que no les quedaron. Para frenar este hábito, marcas de moda en México están recurriendo a probadores virtuales con inteligencia artificial.
¿Qué pasó?
La práctica de adquirir varias tallas para devolver la mayoría, conocida como bracketing, genera costos de paquetería, reembolsos y revisión de mercancía para las tiendas. Ante este problema, la plataforma CaaS —de origen argentino y con presencia en México— permite a los compradores generar un avatar con sus medidas y ver cómo les lucirá la ropa antes de pagarla.
En México, marcas como Básicos de México, Yakampot y Campillo ya utilizan esta solución, disponible para plataformas como Shopify y Tiendanube. El servicio opera bajo suscripción mensual, con tarifas que van desde 54 dólares por 100 recomendaciones y avatares, hasta 756 dólares por 5,000. De acuerdo con la empresa, las marcas analizadas lograron reducir sus devoluciones hasta un 70%. No obstante, implementar esta tecnología exige tener tablas de medidas completas y fichas de producto bien ordenadas, un proceso de preparación que a algunos negocios les toma desde un día hasta un mes.
¿Por qué importa?
Para una tienda en línea de moda en México y Latinoamérica, una venta solo genera ganancias reales cuando el cliente decide conservar el producto. La logística inversa y la gestión de devoluciones recortan el margen de ganancia de los comercios independientes. Contar con probadores virtuales ayuda a dar certeza al cliente, disminuye los costos de fletes de retorno y reduce las horas que el equipo de trabajo dedica a inspeccionar prendas devueltas.
¿Tú qué opinas?
¿Tu tienda en línea sufre por devoluciones de clientes indecisos con su talla? ¿Invertirías en un probador con inteligencia artificial o prefieres mejorar tus tablas de medidas?
Fuente: Expansión Empresas — Marcas de ropa en México usan probadores virtuales para vender más y reducir devoluciones
Resumen elaborado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por el equipo de Idoo antes de publicarse.
