Incorporar herramientas avanzadas o inteligencia artificial en una empresa no garantiza resultados por sí solo. Para que la digitalización realmente funcione, los negocios necesitan atender tres elementos clave que van más allá del software: el talento de su equipo, el liderazgo y las reglas sobre la información.
¿Qué pasó?
Especialistas del sector señalaron que la transformación digital exige conectar la experiencia práctica de quienes conocen la operación con las habilidades tecnológicas de las nuevas generaciones. Durante un webinar sobre eficiencia operativa y competitividad, el consultor Luis Alberto González Llamas explicó que la experiencia tradicional —como la de un colaborador que identifica fallas de maquinaria por el sonido— debe articularse con la destreza de perfiles jóvenes para interpretar datos.
Por su parte, Hugo Cuesta Tamayo advirtió que la tecnología genera incertidumbre en las organizaciones. Al citar un estudio aplicado a más de 2,000 personas en 23 países, recordó que existen emociones complejas y resistencia al cambio incluso en proyectos exitosos. Por eso, acompañar la digitalización exige capacitar continuamente y explicar cómo cambian las responsabilidades.
También destacaron la gobernanza de datos: la información sobre inventarios, mantenimiento o producción pierde valor si se queda en el área técnica y no llega a quien debe resolver problemas. Además, al integrar herramientas como inteligencia artificial, las empresas deben revisar junto a sus áreas operativas, legales y de compras qué ocurre con sus datos: quién accede a ellos, cómo se almacenan, para qué se usan y cómo se eliminan.
¿Por qué importa?
Para cualquier negocio en México, desde empresas de servicios y logística hasta comercios o talleres, digitalizarse no es solo adquirir sistemas modernos. Si tu equipo teme perder relevancia o no sabe interpretar la información, la inversión no rendirá frutos. La rentabilidad de la tecnología depende de que los datos ayuden a tomar decisiones operativas todos los días y de fijar reglas claras al compartirlos con proveedores externos.
¿Tú qué opinas?
¿Cómo has manejado la adaptación de tu equipo al incorporar nuevas herramientas digitales? ¿Tus colaboradores tienen acceso directo a los datos necesarios para resolver problemas del día a día?
Fuente: The Logistics World — Talento, datos y liderazgo: la otra cara de la transformación digital industrial
Resumen elaborado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por el equipo de Idoo antes de publicarse.
